מדיניות פרטיות
אנו מכבדים את פרטיות המשתמשים באתר זה. מטרת מדיניות זו היא להסביר כיצד אנו אוספים, שומרים ומשתמשים במידע הנמסר לנו.
איזה מידע אנו אוספים?
בעת השארת פרטים בטופס באתר, נאסף מידע אישי בסיסי: שם פרטי, שם משפחה, כתובת דוא"ל ומספר טלפון.
לשם מה נשתמש במידע?
המידע ישמש אותנו לצורך:
יצירת קשר עם הפונה ומתן מענה לפנייתו.
שיפור השירות והתיעוד הפנימי.
שליחת עדכונים או הצעות שיווקיות (רק אם ניתנה לכך הסכמה מפורשת).
מסירת מידע לצדדים שלישיים
איננו מעבירים מידע אישי לצדדים שלישיים, אלא אם הדבר דרוש לצורך אספקת השירות (כגון ספקי אחסון, מערכת דיוור), או אם אנו מחויבים לכך לפי דין.
אבטחת מידע
האתר מאובטח בפרוטוקול הצפנה (SSL/HTTPS). אנו נוקטים באמצעים סבירים להגנה על המידע האישי מפני גישה לא מורשית, שימוש לרעה או חשיפה.
זכות לעיין, לתקן או למחוק מידע
כל אדם רשאי לעיין במידע הנוגע אליו, לבקש לתקן אותו או למחוק אותו ממאגרינו. לפניות בנושא זה ניתן ליצור קשר בדוא"ל: [email protected]
שמירת מידע
המידע יישמר במאגר המנוהל על ידינו לצורך המטרות המפורטות לעיל, ולתקופה הדרושה למימושן בלבד, אלא אם נדרש אחרת על פי דין.
עדכון מדיניות
אנו רשאים לעדכן מדיניות זו מעת לעת. הגרסה העדכנית תפורסם באתר.
איך מזמינים מתנפחים ליום הולדת?
השכרת מתנפחים דורשת קודם כל החלטה מה התאריך הרצוי של היום הולדת או האירוע.
- מסתכלים באתר ובוחרים את המוצר הנדרש. האתר בנוי כמו קטלוג עם תמונות וכל מידע רלוונטי אחר שיכול לסייע לך בבחירת המוצר שיעשה לך את חווית הבחירה קלה והיעילה ביותר, כמו למשל: גודל המתנפח או המוצר, גילאי הילדים, מחירים ועוד.
- מתקשרים אל מרכז ההזמנות לבירור כל שאלה נוספת ובדיקה עם המוצר פנוי לתאריך הרצוי.
- מזמינים ומשריינים את המוצרים לתאריך האירוע. שריון המוצרים כולל העברת מקדמה של רבע מהסכום בביט או פייבוקס. שאר התשלום משולם ביום האירוע או ביום האיסוף. אנו מתחייבים לספק לך את המוצר בתאריך הנקוב ולא לספקו לאחר ואתם מתחייבים להגיע או לאסוף את המוצר ועבור זה אתם משלמים את המקדמה.
- אנו שולחים לך בהודעה לנייד אישור שההזמנה מעודכנת (כולל הכתובת לאיסוף וכל הפרטים הנדרשים במידה וזה איסוף עצמי).
- באיסוף עצמי - מתקשרים לפני ההגעה כדי שנוכל להכין לך את המוצרים שלך ולחסוך לך זמן.
- באיסוף עצמי - מגיעים ואוספים את המוצרים ומקבלים כל הדרכה רלוונטית. בשלב זה מתבצע התשלום.
- מכינים את האירוע במקום ונהנים - מזל טוב!!
מדיניות השכרה עצמית
- מצופה מהלקוח לעבור על סיכום ההזמנה ששלחנו אליו בזמן השריון כולל סרט הדרכה איך לפתוח ולסגור מתנפח. במידה ויש ללקוח שאלה אנו זמינים בהודעות, בטלפון או בזמן ההשכרה. באחריות הלקוח לבדוק בזמן ההשכרה שהמוצר שהשכיר מתאים לצורכו ושהוא תקין.
- אני משתדלים לספק שירות טלפוני במידה וישנה בעיה בזמן האירוע אבל בגלל עומס האירועים אנו לא מתחייבים לענות אם אכן ישנה בעיה עם המוצר בזמן באירוע, ולכן באחריות הלקוח לשאול כל שאלה רלוונטית בקשר לתפעול המוצר המושכר בזמן ההשכרה ואנו כמובן נשמח לעזור. מרגע ההשכרה ועד ההחזרה הלקוח הוא שאחראי על תפעול תקין של המתנפח או הציוד.
- בדרך כלל המתנפח להשכרה נמצא באירוע מתחת לעץ בגינה ציבורית או בגינה פרטית ולכן נופלים לתוכו עלים או עשבים. אנו לא פותחים את המתנפח לניקיון בין כל השכרה להשכרה אלה מפעם לפעם לבדיקות תקופתיות. ולכן באחריות הלקוח לנקות את המתנפח מעשבים או עלים במידה והוא עושה בחדר דיירים או במקום סגור (בדרך כלל זה זניח ולא נדרש ניקוי, כל שכן באירוע בגינה ציבורית שבכל מקרה נכנסים עלים ועשבים).
- הלקוח מתחייב להחזיר את המתנפח במצב תקין כמו שהוא קיבל אותו. ללא קרעים או לכלוכים (במיוחד אוכל). במידה ונגרם נזק למתנפח הלקוח מתחייב לשלם על התיקון או בלאי (שאריות אוכל יוצרים כתמים שלא ניתן להוריד ולכן נוצר בלאי).
- הלקוח מבין שהמוצרים שהוא שוכר לא חדשים ועברו שימוש בעבר. אנו משתדלים לשמור על איכות גבוהה וסטנדרט גבוה ככול שניתן.
מדיניות ביטולים
- כדי לדחות את האירוע לתאריך אחר נדרש ליצור איתנו קשר ולקבל אישור בכתב (הודעה מהנייד זה בסדר).
- במידה והלקוח מבטל את האירוע מכל סיבה שהיא סכום המקדמה לא יוחזר. ניתנת האופציה לדחות את האירוע לתאריך מוסכם חדש ולהשתמש במקדמה לזיכוי עתידי לאותה השנה (הזיכוי תקף לעד 31/12 של אותה שנה).
- במידה ולקוח מבטל באותו היום או לא מגיע לאסוף את הציוד שהושכר לו הוא יחויב במלוא הסכום.
- יוצא מין הכלל הוא ביטול עקב גשם בחורף ומניעה של התקיימות האירוע. במקרה זה האירוע יבוטל ללא דמי ביטול (כאשר ניתנה הודעה בכתב מראש).
- האירוע מבוטל כאשר ניתנה הודעה בכתב מראש (הכי נוח להודיע בהודעה לנייד 053-3030147) כדי שתהיה ראיה שהאירוע אכן בוטל ללא צל של ספק.
התשלום באתר מתייחס לאיסוף עצמי של הלקוח ולא כולל מע"מ. כמובן שיש אפשרות להובלה והפעלה במידת הצורך למקום האירוע בתוספת תשלום ולפי זמינות המוביל.
השכרת מתנפחים דורשת מהלקוח להיות אחראי להחזרת הציוד בשלמותו ובצורה נקייה.